FAQ

Lees eerst al onze FAQ's, want hierin staan de meest gestelde vragen. Je vindt er zeker het antwoord dat je zoekt!

Algemene vragen

Hoe vind ik de juiste maat?
We hebben een maattabel op elke productpagina. Voor meer informatie kun je contact met ons opnemen via support@novi-amsterdam.nl. We helpen je graag verder.

Hoe kan ik contact opnemen met Novi Amsterdam?
Als je vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We streven ernaar om binnen 24 uur te reageren. Contact: support@novi-amsterdam.nl.

Hoe gebruik ik een kortingscode?
De kortingscode kan worden toegepast op de betaalpagina. Voer je code in bij het afrekenen en de korting wordt direct verrekend met je bestelling.

Bestellingen en betalingen

 

Welke betaalmethoden kan ik gebruiken?
Je kunt betalen met Mastercard, Visa, Amex, Apple Pay en Google Pay.

Hoe kan ik mijn bestelling annuleren?
Je kunt je bestelling annuleren tot 30 minuten nadat je de bestelling hebt geplaatst.

Ontvang ik een orderbevestiging?
Je ontvangt direct na het plaatsen van je bestelling een orderbevestiging per e-mail. Deze e-mail bevat het bestelnummer, het besteloverzicht en het afleveradres.

 

Verzending

Wat is de levertijd?
Nederland en België: de levertijd bedraagt 7 tot 14 werkdagen. Levertijden zijn geschat en niet exact.

Wat zijn de verzendkosten?
Omdat we onze producten rechtstreeks van de leverancier naar jou verzenden, besparen we op transport- en opslagkosten en kunnen we daarom altijd gratis verzending aanbieden!

Ik heb mijn bestelling niet ontvangen, wat moet ik doen?
Heb je je bestelling niet ontvangen? Het spijt ons! Als je pakket niet is aangekomen, neem dan contact met ons op via support@novi-amsterdam.nl.